Support
Problèmes techniques, problèmes de connexion proxy, questions sur le compte, litiges de facturation et demandes de remboursement.
support@raxyproxy.comNous contacter
Parlez à l'équipe derrière tout ça.
Chaque message est lu par une vraie personne. Pas de bots, pas de formulaires sans issue — choisissez simplement le bon département ci-dessous.
Le chemin le plus rapide
Ouvrir mon tableau de bord →Déjà client RaxyProxy ?
La façon la plus rapide de nous joindre est via le système de tickets d'assistance dans votre tableau de bord. Les messages arrivent directement dans la file d'attente de notre équipe — sans délai lié au routage des emails.
Notre équipe
Choisissez le bon département.
Chaque équipe a sa propre boîte mail et gère un périmètre précis. Écrire à la bonne adresse garantit une réponse plus rapide et plus pertinente.
Ventes & Entreprise
Tarifs aux volumes, plans de trafic personnalisés, options en marque blanche et négociations de contrats entreprise.
sales@raxyproxy.com
Partenariats
Demandes concernant le programme d'affiliation, partenariats d'intégration et opportunités de co-marketing.
partners@raxyproxy.com
Abus & Conformité
Signalements d'utilisation abusive des proxies, notifications de retrait DMCA, demandes légales et questions liées à la conformité.
abuse@raxyproxy.comAvant d'écrire
Questions courantes, réponses rapides.
Comment obtenir de l'aide ?
Ouvrez un ticket de support depuis votre tableau de bord — chaque ticket est traité par une vraie personne de notre équipe. Vous pouvez aussi nous écrire à support@raxyproxy.com.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Notre politique de remboursement couvre le trafic non utilisé. Envoyez un email à support@raxyproxy.com avec les détails de votre commande et nous arrangerons ça.
Avez-vous besoin de gros volumes de trafic ?
Oui, nous proposons des tarifs personnalisés pour les grands volumes. Contactez notre équipe commerciale à sales@raxyproxy.com — elle élaborera un plan adapté à votre échelle.